Jak i gdzie mogę zgłosić problem z działaniem usługi?

Owned by Adam Kotwicki
Last updated: 02.03.2022
1 min read

Ewentualne problemy z działaniem usługi należy zgłaszać na nasz HELPDESK używając formularza na stronie: https://statscore.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/43/group/52/create/132

Wypełniając formularz pamiętaj o kilku szczegółach, które pomogą nam usprawnić proces obsługi Twojego zgłoszenia, a także zidentyfikować problem i znaleźć rozwiązanie:

  • opisz na czym polega problem

  • wklej link (adres URL), na którym próbujesz uruchomić usługę

  • jeśli to możliwe dodaj zrzut ekranu z widokiem, którego dotyczy zgłoszenie

  • dodaj informacje na temat:

    • wersji Twojego systemu operacyjnego

    • wersji przeglądarki, której używasz do uruchomienia usługi (czy wersja Twojej przeglądarki jest aktualna)?


Poniżej przykład prawidłowo wypełnionego zgłoszenia:

Tytuł zgłoszenia:
Nie działa wideo z meczem

Opis zgłoszenia:
Po wpisaniu kodu do meczu wideo nie chce się uruchomić. Otrzymuję komunikat błędu widoczny na załączonym zrzucie ekranu.

Link: https://fortuna1liga.statscore.com/pl/soccer/fortuna-1-liga,1620/49283/live?eventId=4088729
System: Windows 10
Przeglądarka: Google Chrome 98.0.4758.102 (Official Build) (64-bit)