Jakie dane osobowe są przetwarzane?
W przypadku zakupu dostępu do meczu przetwarzane będą dane wypełniane w formularzu zakupu, takie jak: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, adres zamieszkania.
W przypadku złożenia reklamacji także dane podane przy tejże reklamacji, w szczególności mogą to być takie dane jak: adres do korespondencji, numer telefonu, dane związane z dokonaniem płatności (numer rachunku bankowego).
Szczegóły w zakresie polityki prywatności znajdują się w dokumencie: /wiki/spaces/OTTPLP/pages/3144548367
Czy mogę oglądać relacje z zakończonych meczów?
Niestety, nie jest to możliwe. Mecze relacjonowane są live, a po ich zakończeniu dostęp to transmisji będzie wyłączony.
Czy transmisja jest dostępna za granicą?
Tak, transmisję można oglądać z dowolnego miejsca, pod warunkiem, że Twój system spełnia podstawowe warunki techniczne opisane w punkcie: Jakie warunki techniczne muszę spełnić aby oglądać mecze na żywo?
Jak mogę zobaczyć transmisję wideo z interesującego mnie meczu?
Wystarczy na stronie klubu w Centrum Meczowym wyszukać odpowiedni mecz, a następnie wykupić dostęp do niego.
Po dokonaniu zakupu otrzymasz kod dostępu, który pozwoli Ci uruchomić Player Wideo z transmisją LIVE.
PŁATNOŚCI
Jaki jest koszt dostępu do pojedynczego meczu?
Dostęp do każdej pojedynczej transmisji w formacie wideo to koszt: 10,00 PLN
Czy mogę zakupić dostęp do pakietu kilku meczów?
Nie jest to możliwe. Dla każdego meczu należy zakupić odrębny kod dostępu.
Czy mogę zapłacić kartą/blikiem za dostęp do meczu?
Tak, jest to możliwe. Więcej na temat dostępnych form płatności znajdziesz w punkcie: Jakie formy płatności są obsługiwane?
Czy mogę zapłacić kryptowalutą za dostęp do meczu?
Aktualnie nie akceptujemy kryptowalut w naszym systemie.
Jakie formy płatności są obsługiwane?
Obecnie obsługiwane formy płatności to: przelew bankowy oraz płatności BLIK.
W przyszłości mogą się pojawić transakcje z wykorzystaniem kart płatniczych i/lub obsługa poprzez PAYPAL.
Jak przebiega cała transakcja związana z zakupem pojedynczego dostępu do meczu?
Użytkownik po wybraniu odpowiedniego meczu w Centrum Meczowym, zaakceptowaniu regulaminu i kliknięciu przycisku Dokonaj zakupu zostaje przekierowany do systemu transakcyjnego, w którym realizuje płatność.
Płatność zostaje potwierdzona w przeciągu kilku sekund, a użytkownik zostaje przekierowany z powrotem do platformy, gdzie będzie mógł obejrzeć mecz.
W tym samym czasie na adres e-mail podany podczas dokonywania zakupu przychodzi wiadomość z potwierdzeniem transakcji oraz wiadomość z kodem dostępu do zakupionego meczu. Kod dostępu należy wprowadzić w odpowiednim polu w Centrum Meczowym, uruchamiając tym samym transmisję live.
KWESTIE TECHNICZNE
Czy mecze wideo dostępne są w aplikacji iOS lub Android?
Na ten moment aplikacja jest niedostępna. Aby oglądać mecz na smartfonie, należy wykorzystać przeglądarkę internetową i wejść pod konkretny adres internetowy, na którym dostępna jest transmisja.
Czy mogę obejrzeć zakupiony mecz na swoim telewizorze?
Jest to możliwe, jeśli posiadasz Smart TV z dostępem do sieci internet, a telewizor spełnia odpowiednie wymagania techniczne opisane w punkcie: Na jakich urządzeniach mogę oglądać relacje wideo?
Na jakich urządzeniach mogę oglądać relacje wideo?
Do oglądania transmisji live potrzebne jest urządzenie (komputer lub smartfon), które wykorzystuje przeglądarkę internetową taką jak: Chrome, Firefox, Safari, Opera lub Edge w wersji aktualnej lub jednej z dwóch poprzednich.
Korzystanie z Serwisu jest możliwe na niektórych urządzeniach wyposażonych w technologię Smart TV, a także na wybranych konsolach do gier oraz wybranych dekoderach set-top-box. Ze względu na specyficzne uwarunkowania techniczne tego typu urządzeń, warto przed zakupem kodu do transmisji sprawdzić działanie urządzenia na darmowej transmisji dostępnej tutaj: LINK DO TESTOWEJ TRANSMISJI
Na ilu urządzeniach mogę oglądać relacje z meczów?
Jednocześnie ten sam mecz z tym samym kodem dostępu może być oglądany tylko na jednym urządzeniu. Po uruchomieniu transmisji na danym urządzeniu nie będzie możliwe wykorzystanie kodu dostępu w innym urządzeniu. Aby oglądać ten sam mecz na kilku urządzeniach, należy zakupić dla każdego z nich osobny kod dostępu.
Nie potrafię uruchomić transmisji wideo z meczem, co zrobić?
Upewnij się, czy spełnione są poniższe warunki:
Czy wprowadziłeś odpowiedni kod dostępu do meczu, który chcesz oglądać;
Czy mecz, który chcesz oglądać nadal trwa (nie ma możliwości oglądania meczów już zakończonych);
Czy urządzenie, na którym chcesz oglądać, ma dostęp do sieci internet i spełnia warunki opisane w punkcie: “Jakie warunki techniczne muszę spełnić, aby oglądać mecze na żywo?”
Jeśli nadal nie potrafisz rozwiązać problemu z uruchomieniem transmisji wideo, napisz na nasz helpdesk.
Gdzie znajdę kod dostępu do meczu?
Kod dostępu zostanie wysłany na podany przez Ciebie adres e-mail. Mail powinien dotrzeć na skrzynkę maksymalnie po kilku minutach po zaksięgowaniu wpłaty.
Nie otrzymałem wiadomości e-mail z kodem dostępu, co robić?
Wiadomość może dotrzeć po kilku minutach, więc warto sprawdzić po chwili. Należy również sprawdzić katalog SPAM. Jeśli nadal nie znalazłeś kodu na swojej skrzynce, wtedy skontaktuj się z naszym helpdeskiem, podając Twój adres e-mail, na który dokonywałeś zakupu oraz datę i godzinę dokonania zakupu.
Jakie warunki techniczne muszę spełnić, aby oglądać mecze na żywo?
Do oglądania transmisji wideo konieczne jest:
korzystanie z przeglądarki Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge w wersji aktualnej lub jednej z dwóch poprzednich.
połączenie internetowe o rzeczywistej przepustowości min. 2 Mb/s
włączenie obsługi JavaScript w przeglądarce.